KELOMPOK REFERENSI (REFERENCE GROUP)

·         DEFINISI

Kelompok Referensi (Reference Group) atau Kelompok Rujukan atau Kelompok Acuan merupakan sekelompok orang yang dianggap memiliki pengaruh evaluasi, aspirasi, bahkan perilaku terhadap orang lain secara langsung ataupun tidak langsung, dan dianggap sebagai pembandingan bagi seseorang dalam membentuk nilai dan sikap umum/khusus atau pedoman khusus bagi perilaku .

Kelompok referensi memberikan standar (norma atau nilai) yang dapat menjadi perspektif penentu mengenai bagaimana seseorang berfikir atau berperilaku, dan kelompok ini berguna sebagai referensi seseorang dalam pengambilan keputusan.

·         JENIS-JENIS KELOMPOK REFERENSI

Kelompok referensi dibagi menjadi 2 jenis, yaitu:

1)      Kelompok Referensi Normatif

2)      Kelompok Referensi Komparatif

·         KLASIFIKASI KELOMPOK REFERENSI

Berikut ini adalah pengklasifikasian kelompok referensi, yaitu:

1)      Menurut Intensitas Interaksi dan Kedekatannya

a.       Kelompok Primer (Primary)

Kelompok referensi primer melibatkan seringnya interaksi langsung dan tatap muka. Contohnya: keluarga dan sanak-saudara.

b.      Kelompok Sekunder (Secondary)

Kelompok referensi sekunder, tidak terlalu sering ber-interaksi dan tatap muka. Contohnya: tetangga.

2)      Menurut Legalitas Keberadaannya

a.       Kelompok Formal

Kelompok referensi formal memiliki struktur yang dirinci dengan jelas. Contohnya: kelompok kerja di kantor atau tim per divisi.

b.      Kelompok Informal

Kelompok referensi informal tidak dirinci secara jelas. Contohnya: kelompok persahabatan, teman sekolah atau kuliah.

3)      Menurut Status Keanggotaan dan Pengaruhnya

a.       Kelompok Aspirasi (Aspirational)

Seorang bercita-cita untuk bergabung atau menandingi kelompok referensi aspirasi.

b.      Kelompok Disosiasi (Dissociative)

Seseorang berupaya menghindari kelompok referensi disosiasi.

c.       Kelompok Membership

Seseorang menjadi anggota formal dari suatu kelompok referensi. Contohnya: kelompok pecinta alam.

·         FAKTOR YANG MEMPENGARUHI SESEORANG MENJADI BAGIAN DARI KELOMPOK REFERENSI

Kecenderungan orang untuk menjadi bagian dari kelompok acuan dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya yaitu:

1)      Keakraban

2)      Ekspos terhadap seseorang (Mere Exposure)

3)      Kepaduan kelompok.

·         KELOMPOK REFERENSI DALAM PEMASARAN

Kelompok referensi mempengaruhi perilaku seseorang  dalam pembelian dan sering dijadikan pedoman oleh konsumen dalam bertingkah laku. Anggota kelompok referensi sering menjadi penyebar pengaruh dalam hal selera. Oleh karena itu konsumen selalu mengawasi kelompok tersebut baik prilaku fisik maupun mentalnya.

Kelompok referensi (yang paling berpengaruh terhadap konsumen) mempengaruhi orang lain melalui norma, informasi dan kebutuhan nilai ekspresif konsumen. Berikut ini penjelasan dari macam-macam pengaruh tersebut:

1)      Pengaruh Normatif

Ketika seorang individu memenuhi harapan kelompok untuk mendapatkan hadiah langsung atau menghindari hukuman

2)      Pengaruh Informasi

Perilaku dan pendapat kelompok referensi digunakan sebagai berguna potongan informasi yang berpotensi

3)      Pengaruh Ekspresi Nilai

Ketika seorang individu kelompok menggunakan norma dan nilai-nilai dianggap sebagai panduan bagi sikap mereka sendiri atau nilai-nilai

Para pemasar tertarik pada kemampuan kelompok referensi untuk mengubah sikap dan perilaku konsumen dengan mendorong timbulnya kesesuaian. Untuk dapat mempunyai pengaruh tersebut, kelompok referensi harus melakukan hal – hal berikut ini:

1)      Memberitahukan  atau  mengusahakan agar orang menyadari adanya suatu produk menarik / merk khusus.

2)      Memberikan  kesempatan pada individu untuk membandingkan pemikirannya sendiri dengan sikap dan perilaku kelompok.

3)      Mempengaruhi  individu untuk mengambil sikap dan perilaku yang sesuai dengan norma-norma kelompok.

4)      Membenarkan  keputusan untuk memakai produk-produk yang sama dengan kelompok.

Terdapat beberapa bentuk kelompok acuan yang dapat mempengaruhi konsumen dalam perilaku konsumsi, yaitu:

1)      Kelompok pertemanan

2)      Kelompok belanja

3)      Kelompok kerja

4)      Komunitas maya

5)      Kelompok aksi konsumen.

Dalam strategi pemasaran, agar dapat diterima konsumen maka informasi disampaikan oleh opinion leader yang sesuai dengan karakteristik produk atau jasa yang ditawarkan. Seorang pemberi opini ini adalah orang yang sering kali mampu mempengaruhi sikap atau perilaku orang lain. Opinion leader memiliki sumber informasi yang berharga. Daya tarik kelompok referensi dalam pemasaran melalui:

1)      Selebriti

2)      Tenaga ahli / Pakar

3)      Orang biasa

4)      Juru bicara eksekutif dan karyawan

5)      Karakter fiktif

6)      Kelompok referensi lain

Pemasar harus dapat mengidentifikasi peran seseorang di dalam kelompoknya dalam pengambilan keputusan, dan harus menekankan pada si pengambil keputusan. Penyesuaian dilakukan hanya untuk sekadar menyesuaikan diri agar diterima oleh kelompok atau penyesuaian yang mengubah kepercayaan. Orang butuh untuk menilai opini dan kemampuan mereka dengan membandingkannya dengan opini dan kemampuan orang lain.

 REFERENSI:

wartawarga.gunadarma.ac.id 

titayulianita.wordpress.com 

manajemenmandiri.wordpress.com 

KELAS SOSIAL

·         DEFINISI

Kelas Sosial adalah penggolongan atau pengelompokan sosial (stratifikasi sosial) yang biasanya dipakai untuk menunjukkan lapisan sosial seseorang berdasarkan kriteria ekonomi (kekayaan, pendidikan, dan pekerjaan).

·         KLASIFIKASI KELAS SOSIAL BERDASARKAN STATUS EKONOMI

-      Berdasarkan kepemilikan harta, pada umumnya masyarakat dapat dibedakan menjadi 3 kelas, yaitu:

1)      Kelas Atas

Terdiri dari kelompok orang-orang kaya  yang dengan leluasa dapat memenuhi kebutuhan hidupnya, bahkan secara berlebihan.

2)      Kelas Menengah

Terdiri dari kelompok orang-orang yang berkecukupan, yang sudah dapat memenuhi kebutuhan pokok (primer).

3)      Kelas Bawah

Terdiri dari kelompok orang-orang miskin yang masih belum dapat memenuhi kebutuhan pokok (primer).

-      Aristoteles membagi masyarakat secara ekonomi menjadi 3 kelas (golongan), yaitu:

1)      Golongan Pertama (Golongan Sangat Kaya)

Merupakan golongan dengan jumlah yang terkecil (sedikit) di dalam masyarakat. Golongan ini terdiri dari para pengusaha, tuan tanah, dan bangsawan.

2)      Golongan Kedua (Golongan Kaya)

Merupakan golongan dengan jumlah yang cukup banyak di dalam masyarakat. Golongan ini terdiri dari para pedagang, dsbnya.

3)      Golongan Ketiga (Golongan Miskin)

Merupakan golongan dengan jumlah terbanyak di dalam masyarakat. Golongan ini terdiri dari rakyat-rakyat biasa.

-      Karl Marx juga membagi masyarakat menjadi 3 kelas (golongan), yaitu:

1)      Golongan Kapitalis (Borjuis)

Merupakan golongan yang terdiri dari para penguasa tanah dan alat produksi.

2)      Golongan Menengah

Merupakan golongan yang terdiri dari para pegawai pemerintah. Golongan menengah cenderung dimasukkan ke dalam golongan kapitalis, karena dalam kenyataannya golongan ini adalah pembela setia kaum kapitalis.

3)      Golongan Proletar

Merupakan golongan yang tidak memiliki tanah dan alat produksi. Termasuk kaum buruh dan pekerja pabrik.

-      Masyarakat Amerika Serikat membagi lapisan masyarakat menjadi 6 kelas, yaitu:

1)      Kelas Sosial Atas – Lapisan Atas (Upper-Upper Class)

Terdiri dari masyarakat yang telah lama kaya.

2)      Kelas Sosial Atas – Lapisan Bawah (Lower-Upper Class)

Terdiri dari masyarakat yang belum lama (baru) kaya.

3)      Kelas Sosial Menengah – Lapisan Atas (Upper-Middle Class)

Terdiri dari pengusaha dan kaum profesional.

4)      Kelas Sosial Menengah – Lapisan Bawah (Lower-Middle Class)

Terdiri dari pegawai pemerintah, kaum semi-profesional, supervisor, pengrajin terkemuka.

5)      Kelas Sosial Bawah – Lapisan Atas (Upper-Lower Class)

Terdiri dari para pekerja tetap (golongan pekerja).

6)      Kelas Sosial Bawah – Lapisan Bawah (Lower-Lower Class)

Terdiri dari para pekerja tidak tetap, pengangguran, buruh  musiman, orang   yang tergantung pada tunjangan.

-      Masyarakat Eropa membagi lapisan masyarakat menjadi 4 kelas, yaitu:

1)      Kelas Puncak (Top Class)

2)      a.   Kelas Menengah Berpendidikan (Academic Middle Class)

    b.   Kelas Menengah Ekonomi (Economic Middle Class)

3)      Kelas Pekerja (Workmen and Formens Class)

4)      Kelas Bawah (Underdog Class)

-      Negara-negara Demokratis membagi lapisan masyarakat menjadi 6 golongan, yaitu:

1)      Golongan Elit

Terdiri dari orang-orang kaya dan orang-orang yang menempati kedudukan atau pekerjaan yang oleh masyarakat sangat dihargai.

2)      Golongan Profesional

Terdiri dari orang-orang yang berijazah dan bergelar, serta orang-orang dari dunia perdagangan yang berhasil.

3)      Golongan Semi-Profesional

Terdiri dari pegawai kantor, pedagang, teknisi yang berpendidikan menengah dan yang tidak bergelar.

4)      Golongan Skill

Terdiri dari orang-orang yang memiliki keterampilan mekanis, teknisi, dan kapster.

5)      Golongan Semi-Skill

Terdiri dari pekerja pabrik tanpa keterampilan, supir, pelayan restoran.

6)      Golongan Un-Skill

Terdiri dari pramuwisma, tukang kebun, petugas kebersihan.

·         FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENENTUAN KELAS SOSIAL

Menurut Engel, Blackwell dan miniard (1995) mengemukakan pendapat Gilbert dan Kahl yang menyebutkan bahwa ada sembilan variabel yang menentukan status atau kelas sosial seseorang, kesembilan variabel tersebut digolongkan ke dalam 3 kategori, yaitu sebagai berikut :

1)      Variabel Ekonomi

a.       Status Pekerjaan

b.      Pendapatan

c.       Harta benda

2)      Variabel Interaksi

a.       Prestis individu

b.      Asosiasi

c.       Sosialisasi

3)      Variabel Politik

a.       Kekuasaan

b.      Kesadaran Kelas

c.       Mobilitas

·         PENGUKURAN KELAS SOSIAL

Meskipun banyak ahli setuju bahwa kelas sosial adalah konsep yang valid dan berguna, tapi tidak ada pernyataan umum bagaimana mengukurnya.  Pendekatan yang sistematis untuk mengukur kelas sosial tercakup dalam berbagai kategori berikut ini: ukuran subjektif, ukuran reputasi, dan ukuran objektif dari kelas sosial.

1)      Ukuran Subyektif

Dalam pendekatan subyektif untuk menguukur kelas sosial, para individu diminta untuk menaksir kedudukan kelas sosial mereka masing-masing. Klasifikasi keanggotaan kelas sosial yang dihasilkan didasarkan pada persepsi partisipan terhadap dirinya.

2)      Ukuran Reputasi

Pendekatan reputasi untuk mengukur kelas sosial memerlukan informan mengnai masyarakat yang dipilih untuk membuat pertimbangan awal mengenai keanggotaan kelas sosial orang lain dalam masyarakat.

3)      Ukuran Obyektif

Berbeda dari metode subjektif dan reputasi, yang mengharuskan orang memimpikan kedudukan kelas mereka sendiri atau kedudukan para anggotanya. Ukuran obyektif terdiri dari berbagai variabel demografis atau sosioekonomis yang dipilih mengenai individu yang sedang dipelajari. Ukuran obyektif kelas sosial terbagi menjadi dua kategori pokok yaitu indeks variabel tunggal dan indeks variabel gabungan.

a.       Indeks Variabel Tunggal

Indeks variabel tunggal hanya menggunakan satu variabel sosial ekonomi untuk menilai keanggotaan kelas sosial. Beberapa variabel digunakan untuk tujuan sebagai berikut:

1.      Pekerjaan

Merupakan ukuran sosial yang diterima secara luas dan mungkin merupakan ukuran kelas sosial terbaik yang dapat didokumentasikan karena menggambarkan status yang berhubungan dengan pekerjaan.

2.      Pendidikan

Tingkat pendidikan formal seseorang merupakan perkiraan lain bagi kedudukan kelas sosial yang umum diterima. Semakin tinggi pendidikan seseorang maka semakin besar kemungkinan orang tersebut memiliki penghasilan yang tinggi dan juga kedudukan yang dikagumi atau dihormati.

3.      Penghasilan

Penghasilan perorangan atau keluarga merupakan variabel sosial ekonomi lain yang sering digunakan untuk memperkirakan kedudukan kelas sosial.

4.      Variabel Lain

Variabel lain yang digunakan sebagai sebuah indeks kelas sosial adalah barang yang dimiliki. Skema yang paling terkenal dan merupakan alat penilai yang paling rumit untuk mengevaluasi barang yang dimiliki adalah skala status sosial chapin.

b.      Indeks Variabel Gabungan

Indeks gabungan secara sistematis menggabungkan sejumlah faktor sosial ekonomi untuk membentuk satu ukuran kedudukan kelas sosial yang menyeluruh. Indeks ini sangat menarik untuk diteliti karena dapat menggambarkan dengan lebih baik, kompleknya kelas sosial dibandingkan indeks variabel tunggal.

Dua indeks gabungan yang paling penting adalah:

1.      Indeks Karakteristik Status

Ukuran gabungan kelas sosial yang klasik adalah Warner’s Index of Status Characteristics (ISC). ISC merupakan ukuran tertimbang dari berbagai variabel sosial ekonomi pekerjaan, penghasilan (jumlah penghasilan), model rumah dan daerah tempat tinggal (kualitas lingkungan)

2.      Skor Status Sosial Skonomi

Sosioeconomic Status Score (SES) menggabungkan tiga variabel pekerjaan, penghasilan keluarga dan tingkat pendidikan. SES ini dikembangkan oleh United States Bureau of The Census

·         PENGARUH KELAS SOSIAL TERHADAP PERILAKU KONSUMEN

Pengaruh dari adanya kelas sosial terhadap perilaku konsumen begitu tampak dari pembelian akan kebutuhan untuk sehari-hari, bagaimana seseorang dalam membeli akan barang kebutuhan sehari-hari baik yang primer ataupun hanya sebagai penghias dalam kelas sosial begitu berbeda.

Untuk kelas sosial dari status yang lebih tinggi akan membeli barang kebutuhan yang bermerek terkenal, ditempat yang khusus dan memiliki harga yang cukup mahal. Sedangkan untuk kelas sosial dari status yang lebih rendah akan membeli barang kebutuhan yang sesuai dengan kemampuannya dan ditempat yang biasa saja.

Aspek hierarkis kelas sosial penting bagi para pemasar. Para konsumen membeli berbagai produk tertentu karena produk-produk ini disukai oleh anggota kelas sosial mereka sendiri maupun kelas yang lebih tinggi, dan para konsumen mungkin menghindari berbagai produk lain karena mereka merasa produk-produk tersebut adalah produk-produk “kelas yang lebih rendah”.

Adapun yang merupakan ukuran kelas sosial dari konsumen yang dapat diterima secara luas dan mungkin merupakan ukuran kelas sosial terbaik terlihat dari pekerjaan, pendidikan dan penghasilan.

Peneliti konsumen telah menemukan bukti bahwa di setiap kelas sosial, ada faktor-faktor gaya hidup tertentu (kepercayaan, sikap, kegiatan, dan perilaku bersama) yang cenderung membedakan anggota setiap kelas dari anggota kelas sosial lainnya.

Dengan mengenal bahwa para individu sering menginginkan gaya hidup dan barang-barang yang dinikmati para anggota kelas sosial yang lebih tinggi maka para pemasar sering memasukkan simbol-simbol keanggotaan kelas yang lebih tinggi, baik sebagai produk maupun sebagai hiasan dalam iklan yang ditargetkan pada audiens kelas sosial yang lebih rendah.

Para individu dapat berpindah ke atas maupun ke bawah dalam kedudukan kelas sosial dari kedudukan kelas yang disandang oleh orang tua mereka. Yang paling umum dipikirkan oleh orang-orang adalah gerakan naik karena tersedianya pendidikan bebas dan berbagai peluang untuk mengembangkan dan memajukan diri.

REFERENSI

okayana.blogspot.com 

giyantops.files.wordpress.com 

nengmanist.blogspot.com